Tomei consciência há dias que, perante a sociedade, só um profissional de saúde tem competência para garantir a minha saúde ou a minha doença. Se eu chegar ao trabalho e disser que estou doente e quero ir para casa, só com um comprovativo de um médico acreditam em mim. Se precisar inscrever-me num ginásio ou numa piscina a situação é semelhante, desta vez não tenho competência para garantir a minha saúde. Só um médico pode comprovar que estou apto para a prática desportiva.
Tudo isto veio a propósito de uma ideia para uma aplicação de software que permitisse ao cidadão normal descrever como se sentiu ao tomar uma determinada medicação e assim partilhar com outros a sua experiência. A satisfação do cliente é uma métrica muito utilizada por quase todas as empresas no sentido de ir melhorando os seus produtos e o seu sucesso de vendas. Mas, no sector farmacêutico as coisas parece que estão num estágio diferente. Quem é o doente para dizer como se sente ao tomar um dado remédio? Só o profissional de saúde é que pode prestar com verdade e rigor esse tipo de informação. Aliás, pensando melhor, nem é o médico que vai dizer que um doente está curado mas sim uma máquina de radiografias ou um laboratório químico. A nossa saúde e a nossa doença são hoje meros padrões químicos e fotográficos, tirados num dado instante, bem como estatísticas que dizem como foi que uma dada doença evoluiu no passado.
Um sistema de saúde montado, desta forma, apenas nestes componentes é um sistema muito pobre e sujeito a grandes erros. Estou convencido que deve haver um número elevado de pessoas que morre, todos os dias, nos nossos hospitais, devido ao pobre processo de cura e não da doença. No entanto, jamais terá competência para dizer à família, aos amigos e à sociedade, que se sentiu mal com um dado medicamento ou uma dada terapia.
A saúde é uma arte e creio mesmo que Deus, um dia, vai inspirar os homens a melhorar este processos, não só com tecnologia mas também através da sua poesia.
